POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS DOS COLABORADORES NO CLUBE BEL:
• CANCELAMENTO PEDIDO POR FALTA DE ESTOQUE/ IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA DO ITEM: Nos casos de falta de estoque do item, é apresentado ao colaborador a possibilidade de troca por outro produto de valor semelhante. Caso não haja interesse, o pedido é cancelado e o valor da compra é devolvido ou estornado de acordo com a forma de pagamento escolhida.
• DESISTÊNCIA DE COMPRA: A solicitação deve ser encaminhada ao setor de e-commerce do site, através do e-mail [email protected] em até 7 dias após recebimento do produto, o setor orientará na devolução do produto e após análise das condições do item, ressaltando que o produto não pode conter marcas de uso, e deve estar com a embalagem original intacta. Será liberado um cupom com o valor correspondente ao valor da compra para uso no site Bel Clube, caso o colaborador deixe de fazer parte do quadro de colaboradores da empresa o cupom é revertido para o site Bel Store.
• AVARIAS NA ENTREGA: A solicitação deve ser encaminhada ao setor de pós-vendas do site, através do e-mail [email protected] em até 2 dias após recebimento do produto, o setor orientará no processo de troca.
• ASSISTÊNCIA TÉCNICA: Nos casos de o produto apresentar defeito em até 30 dias após a compra, o processo de análise é feito pelo setor de pós-vendas do site, a solicitação deve ser realizada pelo e-mail [email protected] neste e-mail deve ser informado o nome e CPF do colaborador que efetuou a compra, deve ser informado o defeito apresentado no produto e enviado fotos/vídeos do produto. O setor orientará no processo de assistência ou devolução.
